Lizabet Gizlilik Politikası — Kişisel Verilerin Korunması

Lizabet ve Veri Sorumlusu Hakkında

lizabet olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir; veri sorumlusu olarak "Lizabet Dijital Hizmetler A.Ş." LizabetCasino.com domaini üzerinden sağlanan bahis ve casino hizmetlerinde işlenen verilerin sorumluluğunu üstleniriz.

Hangi Verileri Topluyoruz ve Neden?

Üyelik başvurunuz sırasında ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, adres, telefon ve e-posta gibi zorunlu kimlik verilerini; kimlik doğrulama ve yasal uyum amaçlı toplarız.

Finansal işlemler için IBAN, banka ve işlem tutarı bilgilerini 10 yıl süreyle muhafaza ederiz; bu süre 6222 sayılı Kanun ve mali mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerimiz doğrultusundadır.

Oyun güvenliği ve hile önleme amacıyla hesabınızın giriş tarihleri, IP adresleri ve cihaz bilgilerini 24 ay saklarız; şüpheli aktivitelerde bu veriler adli mercilere bildirilebilir.

KVKK Kapsamında Toplama Yöntemleri

Veri toplama kanallarımız arasında kayıt formu, canlı destek sohbet kayıtları, ödeme sağlayıcılarından gelen mutabakat raporları ve site içi hata-logları yer alır; sesli kimlik doğrulama kullanılması durumunda ses kayıtları da işlenir ve bu kayıtlar yalnızca itiraz ve uyuşmazlık süreçlerinde kullanılır.

Çerez Politikası ve İzleme Teknolojileri

LizabetCasino.com site performansı ve güvenlik amaçlı olarak üç çerez kategorisi kullanır: zorunlu (oturum yönetimi), performans (sayfa yükleme analitiği) ve güvenlik (fraud tespiti); reklam/yeniden hedefleme amaçlı çerezler açık rızaya tabidir ve kullanıcı ayarlarından devre-dışı bırakılabilir.

Site içinde kullanılan çerezlerin örnekleri: oturum kimliği (session_id, 2 saat), performans izleyici (_lc_analytics, 90 gün) ve güvenlik belirteci (sec_token, 30 gün) olarak sınıflandırılmıştır.

Kişisel Verilerin Aktarımı

Hukuka uygunluk ve sözleşme gereği banka, ödeme kuruluşu ve dolandırıcılık önleme servis sağlayıcılarına sınırlı veri aktarımı yapılabilir; bu aktarımlar yazılı sözleşmeler ve ihtiyaç esasına göre en fazla ilgili veri alanına kadar sınırlandırılır.

Saklama Süreleri ve İmha Politikası

Üyelik verileri hesap kapatma tarihinden itibaren 2 yıl boyunca itiraz ve denetim amaçlı saklanır; yasal zorunluluk sona erdiğinde kişisel veriler geri döndürülemez şekilde silinir veya anonimleştirilir.

KVKK 11. Madde Kapsamında Haklarınız

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenme amacı, kapsamı ve aktarılan üçüncü tarafları öğrenme,
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme,
• İşlemeye itiraz etme ve sınırlama isteme,
• Verilerinizin third-party aktarımlarını sınırlama ve otomatik karar süreçlerine itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Bu hakların kullanımını [email protected] adresine yazılı talep veya canlı destek üzerinden hesabınızı doğruladıktan sonra gerçekleştirebilirsiniz; talebe ilişkin kişiye özel cevap süremiz 30 gündür ve talebin niteliğine göre ek kimlik doğrulama isteyebiliriz.

Şikayet ve Destek Süreci (Niyet: sikayet-destek)

Bahis sonucu itirazları, ödeme uyuşmazlıkları veya hesap kilitlenmeleri için önce canlı destek formu üzerinden talep oluşturmanızı rica ederiz; ortalama ilk geri dönüş süremiz 48 saattir ve karmaşık uyuşmazlıklarda bu süre en fazla 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

Örneğin ödeme iadesi taleplerinde işlem numarası, ödeme tarihi ve kullanılan banka bilgilerinin iletilmesi sürecin hızlanmasını sağlar; eksik bilgi durumunda talepler tamamlanana kadar bekletilebilir.

Güvenlik Önlemlerimiz

Lizabet, veri şifreleme (TLS 1.2+), düzenli penetrasyon testleri ve rol bazlı erişim kontrolleri uygular; çalışan erişimleri aylık denetimlerle sınırlandırılır ve dış denetim raporları saklanır.

Sık Sorulan Teknik Sorular (Bahis Sektörüne Özgü)

• VPN kullanımı hesabıma etkiler mi? VPN tespitinde ekstra kimlik doğrulama istenir; sürekli VPN ile giriş yapan hesaplar güvenlik riski nedeniyle geçici kısıtlanabilir.
• Hesabım kilitlendi, ne yapmalıyım? Canlı destek üzerinden kimlik belgelerinizi paylaşın; belge onayı ortalama 24 saat içinde tamamlanır.
• Ödeme geri iadesi istemiyorum ama işlem hatalı işlenmiş, nasıl düzeltilir? İşlem referans numarasını ve banka dekontunu paylaşın; dahili inceleme 72 saat içinde sonuçlanır.

Güncellemeler ve İletişim

Bu politika 2026 yılında son güncellenmiştir; önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz. KVKK kapsamındaki hak talepleriniz ve gizlilikle ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.